AGB – ALLGEMEINE GESCHÄFTBEDINGUNGEN 

 

ALLGEMEINES, GELTUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Behandlungen, welche bei Elamar Medical Cosmetic durchgeführt werden.

Für Produkte, die Online oder vor Ort gekauft werden, gelten die AGB’s Onlineshop Elamar (hier).

 

TERMINVERGABE

Terminvergaben sind verbindlich (mündlich, telefonisch, schriftlich). Terminanfragen via www.elamar.ch/Terminbuchungsapp, Social Media Kanäle und Kontaktformular gelten als verbindlich, sobald der Kunde eine Bestätigung von Elamar erhält (mündlich, telefonisch, schriftlich).

 

TERMINSTORNIERUNG ODER NICHT ERSCHEINEN

Bereits vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Die Stornierung des Termins kann auch telefonisch (persönlich oder Sprachnachricht), via E-Mail, Whatsapp Message (Sprachnachricht oder Text) oder SMS erfolgen. Termin-Stornierungen via Social Media Kanälen werden nicht akzeptiert.   

 

Wird der Termin weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder gar nicht abgesagt, wird der Kunde entschädigungspflichtig. Diese Entschädigung beträgt pauschal CHF 100 (bis 1 Stunde Behandlungszeit) oder CHF 200 (ab 1 Stunde Behandlungszeit).

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Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens der Kundin/des Kunden besteht nicht.

Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur für die Restzeit der ursprünglich vereinbarten Behandlungsdauer, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss. Ist der Kunde mehr als ½ Stunde verspätet, besteht kein grundsätzlicher Anspruch mehr auf die Restzeit.

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BOOKING TOOL

Gebuchte Termine über das Buchung's System können selbstständig umgebucht werden bis 48h vor Termin. 

Eine Auszahlung der Buchung ist in jedem Fall ausgeschlossen. Falls Sie Fragen haben rufen Sie uns vorher an, bevor die Zeit abgelaufen ist. 

 

REKLAMATIONEN UND BEANSTANDUNGEN
Das Institut erbringt nicht oder minimal invasive kosmetische Behandlungen. Beschwerden über die Behandlungen oder administrativer Abwicklung sind umgehend, jedoch spätestens innert einer Woche zu melden, damit die Beanstandungen geprüft und bearbeitet werden können, danach erlöschen jegliche Gewährleistungen und Ansprüche.

 

In Bezug auf Beanstandungen zu gekauften Produkten/Inhaltsstoffen z.B. zur Nachbehandlung zu Hause, verweisen wir auf die AGBs Onlineshop.

 

 

HAFTUNG

Die Haftung der Elamar und ihre Mitarbeiter beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen durch den Kunden entstehen, kann Elamar nicht haftbar gemacht werden.

 

Der Erfolg aller Behandlungen hängt stark von der Richtigkeit der Angaben des Kunden beim Anamnesegespräch ab. Für nicht wahrheitsgemässe Angaben oder Unterlassen wichtiger Informationen, kann keine Haftung bei unerwünschten Reaktionen der Haut übernommen werden.

 

 

GEWÄHRLEISTUNG

Im Rahmen von Gesichts- und Körperbehandlungen werden bedürfnisgerechte Methoden, Geräte und Produkte eingesetzt. Auf das endgültige kosmetische Ergebnis, Behandlungserfolg und Verträglichkeit kann keine Garantie gegeben werden. Die Ergebnisse der Behandlung und Produkte können aufgrund der jeweiligen Hautbeschaffenheit des Kunden unterschiedlich sein und so auch der Behandlungserfolg. Zeitangaben dienen zur Orientierung.

Einige Eingriffe, Therapien und Behandlungen bei Elamar erfordern eine Kundenaufklärung die durch den Kunden mittels rechtsgültiger Unterschrift auf der Einverständniserklärung bis spätestens unmittelbar vor der Durchführung unterschrieben bei Elamar vorliegen muss. Elamar kann aus rechtlichen Gründen einige Behandlungen nicht durchführen, wenn der Kunde die Unterschrift auf der Einverständniserklärung verweigert (z.B. Haarentfernung mit Laser).

Gewährleistungen auch in Bezug auf Verträglichkeiten und Behandlungserfolg werden nicht gegeben.

 

PREISE UND ZAHLUNG
Preisänderungen sind vorbehalten. Sofern nichts anderes vereinbart, gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise. Die Preise sind jederzeit auf www.elamar.ch publiziert oder können im Institut eingesehen werden.  

Alle Leistungen (Behandlungen) und Produkte müssen direkt vor Ort und unmittelbar nach Durchführung oder Erhalt beglichen werden.

Es stehen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung:

Kreditkarten: Visa, Mastercard
PostCard

Twint

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ABONNEMENTE
Einige Behandlungen sind als Abonnement erhältlich. Diese sind jeweils auf der Website und in der Preisliste gekennzeichnet. Das Abonnement wird nach der ersten Behandlung bezahlt und gilt somit für die erfolgte und die zukünftigen Behandlungen.

Rückwirkend können keine Abonnemente gelöst werden.

Bei Auflösung von Abonnementen werden die bisherigen Behandlungen zum vollen Preis (Einzelbehandlung gemäss Preisliste) auf den bezahlten Gesamtbetrag des Abos abgezogen und für den Restbetrag ein Produkt- oder Behandlungsgutschein zurückerstattet. Es erfolgen keine Barauszahlungen. Abonnemente sind persönlich und können nicht übertragen werden.

 

3-er Abo’s haben in der Regel eine maximale Laufzeit von 12 Monate. Elamar bietet hauptsächlich Abos für Behandlungen an, die an gewisse Behandlungsabstände gebunden sind und innert 12 Monaten abgeschlossen werden sollten. Längere Abo-Laufzeiten sind möglich aber individuell vor dem Kauf eines Abos abzusprechen. Diese Vereinbarung wird schriftlich von Elamar bestätigt.  

 

 

BEHANDLUNGSPACKAGES

Packages können Nachbehandlungsprodukte oder extra Dienstleistungen enthalten, die im Package-Preis inbegriffen sind. Diese Produkte oder Dienstleistungen können nicht in Abzug gebracht werden, wenn der Kunde darauf verzichten möchte.

 

 

GERICHTSSTAND / ANWENDBARES RECHT

Für die Erledigung von Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden die ordentlichen Gerichte des Kantons Luzern als zuständig anerkannt. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Geschäftssitz der Elamar.

 

Luzern, November 2023